자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 비밀번호 관리자를 사용해 사용자 이름과 비밀번호를 저장하고, VPNFish 계정 정보가 맞는지 확인하세요. 이메일 주소가 필요 없다는 뜻은 이메일로 비밀번호를 복구할 수 있다는 의미가 아닙니다. 이메일 복구를 기본 복구 방법으로 생각하지 마세요. 로그인 상태라면 먼저 대시보드에서 계정 설정을 확인하세요. 로그인이 불가능하다면 로그인 페이지에 표시된 복구 방법을 따르세요. 기존 계정 대신 새 계정을 반복해서 만들지 마세요. 주문과 구독은 기존 계정에서 확인해야 합니다. 도움을 요청하며 스크린샷을 공유할 때도 계정 정보는 가려 주세요.

사용 가능한 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿔도 다시 구매할 필요가 없습니다. VPNFish는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인한 다음 대시보드에서 해당 플랫폼용 클라이언트를 받고 안내에 따라 구독을 가져오세요. 기기에 따라 연결 모드와 로컬 규칙이 다를 수 있으므로 화면을 똑같이 맞추려고 모든 설정을 복사할 필요는 없습니다. 기기 수 제한이 없다는 것이 데이터 무제한을 의미하지는 않습니다. 계정에 표시된 요금제와 남은 데이터를 확인하세요. 기존 기기를 다른 사람에게 넘기기 전에는 구독 정보와 로그인 정보를 삭제해 계정 리소스가 계속 사용되지 않도록 하세요.

먼저 사용자 대시보드에 로그인해 요금제 상태를 확인한 다음 구독 메뉴에서 현재 구독 링크를 가져오세요. 클라이언트에서 구독 관리 또는 설정 관리 메뉴를 열고 VPNFish 설정을 선택해 구독을 갱신한 뒤, 표시된 갱신 결과를 확인하세요. 갱신에 성공했다면 현재 활성화된 설정이 새 설정인지, 이름이 같은 이전 설정은 아닌지도 확인해야 합니다. 가져오기에 실패했다는 메시지가 표시되면 링크가 빠짐없이 복사됐는지, 현재 네트워크에서 대시보드에 접속할 수 있는지 확인한 뒤 링크를 다시 가져오세요. 새 설정이 정상적으로 작동하는지 확인하기 전에 이전 설정을 모두 삭제하지 마세요. 구독 주소를 공개 게시판에 올려 도움을 요청해서도 안 됩니다.

VPNFish의 개인정보 보호에 관한 기본 안내는 로그를 기록하지 않는다는 것입니다. 구체적인 데이터 처리 범위는 개인정보 처리방침을 확인하세요. 이 정책이 제3자 웹사이트의 로그인 기록을 중단시키거나 브라우저 방문 기록, 앱 캐시, 기기에 저장된 클라이언트 기록을 자동으로 삭제해 주는 것은 아닙니다. 구독 주소는 계정 정보이므로 비밀번호처럼 안전하게 보관하세요. 공개된 곳에 붙여 넣거나 출처를 알 수 없는 변환 사이트에 입력하지 말고, 다른 사람이 접근할 수 있는 공유 문서에도 저장하지 마세요. 문제를 신고할 때 오류 메시지와 서버 이름은 포함해도 되지만, 전체 구독 주소와 비밀번호 등 계정에 접근할 수 있는 정보는 가려야 합니다.

사용자 대시보드의 클라이언트 다운로드 메뉴에서 시작해 사용 중인 운영체제에 맞는 클라이언트를 선택하고, 페이지에 표시된 다운로드 조건과 설치 안내를 따르세요. 설치가 끝나면 대시보드에서 구독을 가져와 클라이언트에 추가하고, 서버 목록이 표시되는지 확인하세요. 그런 다음 현재 설정을 활성화하고 서버를 선택해 연결하면 됩니다. 운영체제에서 네트워크 권한을 요청하면 앱 출처를 확인한 뒤 안내에 따라 진행하세요. 연결 상태는 문제 해결의 출발점일 뿐입니다. 대상 웹사이트나 앱을 열어 실제로 접속되는지 확인하세요. 브라우저는 되지만 특정 앱이 작동하지 않는다면 클라이언트를 반복해서 재설치하기보다 앱별 라우팅 설정과 프록시 모드를 확인하세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 로컬 네트워크에서 일반 웹사이트에 정상적으로 접속되는지 확인하세요. 그런 다음 대시보드에 로그인해 요금제 상태와 남은 데이터를 확인하고, 클라이언트에서 올바른 구독 설정이 활성화됐는지와 구독 갱신이 완료됐는지도 점검하세요. 이 조건이 모두 정상이라면 다른 서버로 바꿔 다시 연결하고 오류 메시지가 달라지는지 살펴보세요. 다른 네트워크 프록시나 네트워크 필터링 도구를 함께 사용 중이라면 충돌 가능성이 있는 도구를 잠시 끈 뒤 다시 시도할 수 있습니다. 다만 시스템 보안 기능을 임의로 끄지는 마세요. 계속 연결되지 않으면 운영체제, 클라이언트 오류 메시지, 서버 이름, 문제가 발생한 네트워크 환경을 기록해 대시보드에서 문의를 접수하세요.

브라우저와 다른 앱이 같은 네트워크 경로를 사용하는 것은 아닙니다. 시스템 프록시를 따르는 앱도 있지만, 별도의 네트워크 설정을 사용하거나 현재 라우팅 규칙에 따라 직접 연결되는 앱도 있습니다. 먼저 클라이언트의 현재 모드와 규칙 적용 상태를 확인해 대상 앱이나 도메인이 원하는 서버를 통해 연결되는지 살펴보세요. 클라이언트에서 가상 네트워크 어댑터 등으로 트래픽을 처리할 수 있다면 해당 플랫폼의 안내에 따라 권한과 활성화 상태를 확인하세요. 설정을 변경할 때마다 대상 앱을 다시 열어 이전 연결을 재사용하지 않도록 하세요. 웹페이지 하나가 열린다는 이유만으로 모든 앱이 연결됐다고 판단하지 말고, 확인 없이 전체 규칙을 변경하지 마세요.

문제가 연결 전부터 발생하는지, 연결한 뒤 발생하는지, 아니면 특정 웹사이트나 앱에서만 발생하는지 설명하세요. VPNFish 연결을 끊었을 때 로컬 네트워크가 정상인지도 알려 주세요. 기기 운영체제, 클라이언트 이름, 선택한 서버, 실제 오류 메시지, 서버 변경 또는 구독 갱신 후의 결과를 함께 적으면 문제 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다. 특정 네트워크 환경에서만 문제가 발생한다면 가정용, 사무실 또는 그 밖의 어떤 네트워크인지 알려 주세요. 사용자 대시보드에서 문의를 접수하고, 스크린샷에는 필요한 내용만 남기세요. 비밀번호, 전체 구독 주소, 결제 정보의 민감한 부분은 가리고 문제와 관련 없는 개인정보는 제공하지 않아도 됩니다.

먼저 서버와 로컬 네트워크를 점검하세요. 요금제 등급을 속도 등급으로 여기면 안 됩니다. 다른 기기에서 대용량 파일을 전송 중이라면 일시 중지하고, 현재 네트워크가 혼잡하지 않은지 확인한 뒤 같은 앱과 같은 콘텐츠를 이용해 서버별로 비교하세요. 다른 지역이나 서버 유형도 시도해 보고, 특정 서비스에서만 끊김이 발생하는지 살펴보세요. 저녁 시간대에만 문제가 생긴다면 문의를 접수할 때 대략적인 시간대, 서버 이름, 앱에서 나타난 증상을 함께 적는 것이 단순히 속도가 느리다고 설명하는 것보다 도움이 됩니다. 월간 요금제마다 제공 데이터가 다르므로 실제 사용량을 바탕으로 업그레이드 여부를 결정하세요. 업그레이드만으로 네트워크 혼잡이 해소된다고 볼 수는 없습니다.

이 명칭은 회선 경로를 구분하기 위한 것이며, 현재 네트워크에서의 실제 품질을 이름만으로 판단할 수는 없습니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선 연결을 중심으로 구성되고, 중계 회선은 중간 노드를 거쳐 데이터를 전달하며, 직결 회선은 다른 접속 경로를 사용합니다. 실제 품질은 로컬 네트워크, 목적지, 서버 상태에 따라 달라집니다. 먼저 사용 목적에 맞는 지역을 선택하고 회선 유형별로 직접 접속해 비교하세요. 같은 서비스를 계속 이용해야 한다면 정상 작동을 확인한 회선을 자주 쓰는 회선으로 저장하고 구독 갱신 여부도 확인하세요. 서버 페이지에서 회선 분류 안내를 볼 수 있습니다. 지리적 거리나 특정 회선 이름만으로 선택하지 않는 것이 좋습니다.

VPNFish는 100+개 국가 / 160+개 회선을 지원합니다. 실제로 선택할 수 있는 회선은 대시보드와 현재 구독에 표시된 내용을 확인하세요. 지도상의 거리는 참고 자료일 뿐입니다. 실제 접속 품질은 인터넷 서비스 제공업체의 라우팅, 중간 구간의 혼잡, 대상 웹사이트가 연결되는 서버의 영향을 받습니다. 회선을 선택할 때는 먼저 대상 서비스에 필요한 지역을 확인한 뒤 페이지 열기, 영상 재생 유지, 파일 업로드 성능을 직접 비교하세요. 회선 이름만 보고 판단하지 마세요. 현재 네트워크에서 잘 작동하지 않는 회선은 다른 경로로 바꿔 다시 확인할 수 있습니다. 지원 지역이 모든 제3자 서비스를 모든 지역에서 이용할 수 있다는 보장은 아닙니다.

꼭 그렇지는 않습니다. ChatGPT, Claude, Gemini 같은 AI 도구와 스트리밍 플랫폼은 접속 가능 여부를 판단할 때 접속 지역, 계정 지역, 구독 자격, 자체 위험 관리 정책 등을 함께 고려할 수 있습니다. 먼저 대상 서비스의 공식 지원 지역을 확인하고 적절한 회선을 선택한 다음, 관련 도메인이 예상한 경로로 연결되는지 점검하세요. 회선을 바꾼 뒤 앱을 다시 열어 이전 세션이 계속 사용되고 있지 않은지 확인하세요. 다시 로그인해야 한다면 계정 정보를 저장해 두었는지 먼저 확인하세요. 회선 용도 표시는 선택을 돕기 위한 것이며 제3자 서비스 접속을 보장하지는 않습니다. 오류가 계속되면 원래 오류 메시지를 보관하고 네트워크 연결 실패와 계정 자격 제한을 구분하세요.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 다 쓸 때까지 사용할 수 있으며 유효기간은 없습니다. 자주 사용한다면 대시보드에 표시된 실제 사용량을 바탕으로 월간 구독을 선택하세요. 사용 간격이 길거나 사용량에 맞춰 예산을 관리하고 싶다면 데이터 패키지를 비교해 보세요. 선택 전에 매월 초기화되는 방식과 소진될 때까지 사용하는 방식의 차이를 확인하세요. 기기 수 제한이 없다는 것이 데이터 무제한을 뜻하지는 않습니다. 전체 가격과 결제 안내는 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 대시보드에서 요금제를 선택하고 해당 주문으로 이동한 뒤, 실제 결제 페이지에 표시된 안내에 따라 결제하세요. 결제 후 대시보드로 돌아와 주문 상태와 요금제 상태를 확인하세요. 결제 도구에는 결제 완료로 표시되지만 대시보드가 갱신되지 않았다면 주문 페이지를 새로고침하고, 주문을 만든 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 결제 후 돌아온 페이지의 표시만으로 결제 결과를 판단하지 마세요. 상태가 계속 일치하지 않으면 대시보드 문의에 주문 ID, 결제 수단, 필요한 결제 결과 스크린샷을 첨부하고 관련 없는 민감한 정보는 가리세요. 기존 주문을 확인하기 전에는 화면 표시 문제를 해결하려고 다시 결제하지 않는 것이 좋습니다.

VPNFish는 7일 이내 이유를 묻지 않는 환불을 제공합니다. 신청 방법과 적용 범위는 먼저 환불 정책에서 확인하세요. 사유를 묻지 않는 환불은 신청 이유를 기술적 장애로 작성할 필요가 없으며, 이용할 수 없음을 증명하려고 기기 설정을 반복해서 바꿀 필요도 없습니다. 환불을 신청하려면 사용자 대시보드에서 환불 관련 문의를 접수하고 해당 주문과 환불 요청을 알려 주세요. 확인을 위해 주문 및 결제 기록을 보관하세요. 연결 문제 해결도 원한다면 장애 내용을 별도로 설명하되 기술 지원 요청과 환불 신청을 명확히 구분하세요. 구체적인 처리 결과는 문의 답변을 따릅니다. 환불 약속을 안내에 없는 무료 데이터나 추가 혜택으로 해석하지 마세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 업그레이드하면 차액을 남은 일수에 따라 계산합니다. 모든 계정의 데이터가 매월 1일에 초기화된다고 가정하지 말고 대시보드에서 현재 요금제, 데이터, 이용 기간을 확인하세요. 업그레이드하기 전에 주문 페이지에 표시된 차액 계산 결과와 변경 후 상태를 확인하고 예상한 내용과 일치할 때 진행하세요. 일반 갱신과 업그레이드는 서로 다른 작업이므로 같은 규칙이 적용된다고 생각하지 마세요. 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 유효기간이 없으므로 월간 구독의 초기화 규칙이 적용되지 않습니다. 대시보드 표시가 예상과 다르면 직접 계산한 금액으로 주문을 다시 만들지 말고 먼저 문의를 통해 기존 주문을 확인하세요.