退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次成功付款的记录为依据；请在窗口内提交工单，无需等待连接问题排查完成后再提出申请。

无理由退款不要求说明不再使用的原因。首次付费对应月订阅或流量包时，均可依上述承诺提出申请。正常连接、导入订阅或尝试不同线路，本身不构成拒绝退款的理由。

续费、追加流量包或中途升级，不会重新计算首次付费的申请窗口。涉及多笔订单时，请逐笔列明，避免将首次付费退款承诺误解为所有后续付款均自动适用。

订单核验与异常情形

超过申请窗口的订单，不属于上述无理由退款承诺范围。未成功付款、已撤销或已经退款的订单，不重复办理退款；如账单显示扣款但面板未显示成功，请提交付款凭证核对。

正常流量消耗不另设未披露的退款扣减门槛。如发现异常超量使用、订单归属争议、盗用支付凭证或违反使用条款的情况，VPNFish 将核对相关记录，并在工单内说明处理依据，不仅凭流量消耗作出判断。

账户存在违规争议时，服务处置与付款核验应分别说明。不得将“需要核验”表述为已经完成退款，也不应要求申请人反复付款以取得退款资格。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板，在订单记录中找到待处理订单，核对付款时间、金额与支付方式。
2. 进入工单页面提交退款申请，写明账户用户名、订单编号、付款时间、实付金额和支付方式。
3. 如订单状态与实际扣款不一致，附上可辨认交易信息的付款凭证，并遮住与核验无关的个人资料。
4. 在原工单内补充资料、查看核验结果及退回进度，避免重复提交导致记录分散。

无需提供账户密码或完整订阅链接。无理由退款无需填写故障原因；如愿意描述使用问题，可作为服务反馈，不作为受理前提。无法登录时，可先尝试面板登录页面提供的账户处理入口。

退回方式与到账查询

支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信订单优先按原支付路径退回，实际入账以支付渠道记录为准。若原路径无法处理，须先在工单中说明原因并核验替代方式，不默认转为账户余额。

USDT 的处理需核对原交易记录、网络及接收地址，不能套用支付宝或微信的退款流程。涉及收款地址确认或网络费用时，应在执行前说明处理方式，不应要求向陌生地址追加转账。

到账时间受订单核验、支付渠道处理及相关网络确认影响，本页不承诺统一到账时限。工单受理不等于已经入账；如收到退款已执行的通知但尚未到账，请在原工单查询退回记录。

退款完成与政策衔接

退款完成后，对应订单的服务权益随之终止；客户端仍保存的订阅配置不代表订单继续有效。多笔订单并存时，以工单确认的退款订单范围为准，不将其他订单一并视为取消。

付款争议、重复扣款和到账异常应结合具体交易记录处理。请保留订单与工单记录，并对照使用条款及隐私政策了解服务使用与资料处理规则。政策调整不应倒推缩减付款时已明确提供的退款承诺。